La vostra società ha lunghe file che si formano ai vostri uffici di pagamento? Molti dei vostri clienti ancora gradiscono pagare con contanti o controllare? i chioschi di Bill-pagamento possono contribuire ad alleviare quelle lunghe file in moda da potere migliorare il vostro contro personale il fuoco su altre mansioni come servizio di assistenza al cliente e upselling.

Qui sono le 10 ragioni per le quali principali i chioschi di Bill-pagamento contribuiscono a migliorare l'esperienza del cliente:

1. secondo i servies finanziari CFSI costante, la circolazione dei contanti ha aumentato di 6 per cento negli ultimi 12 mesi. Con sempre più la gente che vuole pagare le loro fatture con contanti, i chioschi di Bill-pagamento hanno l'abilità a rapidamente e facilmente elaborano questi pagamenti alle posizioni dell'ufficio.

2. i chioschi di pagamento funzionano come ATMS inverso. Un'indagine di Wincor-Nixdorf ha trovato che la gente preferisce fare i depositi a ATMs piuttosto che con un cassiere — una preferenza che probabilmente filtra dentro ad area del pagamento della fattura pure.

3. secondo la ricerca da Duluth, circa 40 per cento degli ospiti ai depositi del telefono cellulare sono solamente là allo scopo di pagare una fattura. Se i clienti sono riorientati ai chioschi di pagamento, le lunghe file possono potenzialmente essere tagliate in mezzo con conseguente clienti contentissimi e personale più di meno caricato.

4. a causa dell'agitazione economica degli anni recenti, più clienti stanno aspettando fino all'ultimo minuto possibile per pagare le loro fatture. Poichè il credito ha ottenuto più stretto, molti di quei clienti stanno pagando in contanti. I chioschi di pagamento tengono conto i clienti pagar in contantie, o qualunque altra forma di pagamento che gradirebbero, 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Ciò è soltanto ovviamente vantaggiosa rispetto a potere pagare durante l'orario d'ufficio regolare.

5. Molti chioschi di pagamento inoltre offrono l'elaborazione in tempo reale che permette che la gente paghi in tempo ed eviti le tardi-tasse e l'interruzione nei servizi a quei debitori «puntuali».

6. i chioschi di pagamento di Bill tengono conto l'errore meno d'ufficio poiché è automatizzato ed i clienti entrano nelle loro proprie informazioni.

7. i chioschi di pagamento di Bill possono anche essere più sicuri, altrettanto a distanza sono controllati e svuotati dalle società della raccolta dei contanti. Ciò significa che gli impiegati più non toccano i fondi, quindi contribuendo a ridurre le discrepanze di fine-de--mese.

8. i costi della manodopera della riconciliazione inoltre notevolmente sono ridotti perché non c'è necessità di contare manualmente i depositi e riconciliarli ai conti pagati con i chioschi.

9. i chioschi situati nelle posizioni dei terzi gradiscono i negozi di alimentari essenzialmente funzionano come uffici satelliti multipli, ma senza le spese generali ed i costi d'assunzione di personale supplementari e una lunga fila di clienti.

10. Molti chioschi possono essere programmati nelle opzioni multiple di lingua per aiutare i migliori clienti di servire di cui la prima lingua non è inglese.